Denna leveranspolicy gäller för köp som görs via Hundgrejer.se, som drivs av From Group Sweden AB.
Hanteringstid, stopptid & tidzon
Beställningar behandlas normalt inom 1–2 arbetsdagar från det att beställningen har mottagits och betalningen har bekräftats. Under hanteringstiden plockas, packas och överlämnas försändelsen till vårt fraktbolag.
Stopptid för beställningar:
Beställningar som görs före kl. 14:00 (GMT+1 / svensk tid) på vardagar behandlas och skickas normalt samma dag.
Beställningar som görs efter kl. 14:00 (GMT+1 / svensk tid), samt under helger och röda dagar, behandlas nästkommande arbetsdag.
Transittid & leveranstid
Efter att försändelsen har lämnats till fraktbolaget är den normala transittiden 1–2 arbetsdagar.
Den totala leveranstiden uppgår därmed normalt till 2–4 arbetsdagar, om inget annat anges på produktsidan eller vid checkout.
Leveranstiden kan påverkas av helgdagar, röda dagar eller omständigheter utanför vår kontroll. Vid eventuella förseningar informerar vi dig via e-post.
Frakt & leveranssätt
Vi skickar våra försändelser med DB Schenker.
-
Fri frakt gäller på alla ordrar över 499 kr
-
Vid ordervärde under 499 kr tillkommer en fraktavgift på 49 kr
Aktuell fraktkostnad visas alltid tydligt i kassan innan köpet slutförs.
Spårning av leverans
När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation.
Du kan även följa din leverans:
-
via länken i e-postmeddelandet
-
direkt på vår webbplats under menyn Spåra order
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift på 99 kr för att täcka kostnader för frakt och hantering.
Avgiften dras i samband med återbetalning eller faktureras separat.
Skadade eller borttappade försändelser
Om ett paket skadas under transport eller försvinner efter att det har överlämnats till fraktbolaget ansvarar DB Schenker för hantering av ärendet.
Vid synliga skador ska detta anmälas direkt till utlämningsstället vid mottagandet. Vid borttappade eller transportskadade försändelser ska kunden i första hand kontakta DB Schenker för reklamation och vidare hantering.
Vi rekommenderar att emballage och innehåll sparas tills ärendet är avslutat.
Ansvar
Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av fraktbolaget eller av felaktiga adressuppgifter som angivits av kunden. Vårt ansvar följer tillämplig konsumentlagstiftning.
Kontakt
Vid frågor om leverans eller frakt är du välkommen att kontakta oss:
From Group Sweden AB
📍 Rundgången 14, 254 52 Helsingborg, Sverige
📧 order@hundgrejer.se
📞 070-815 53 43
Kundtjänst:
Måndag–fredag kl. 08:00–16:00 (GMT+1 / svensk tid)