Senast uppdaterad: 9 mars 2026
Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp hos Hundgrejer.se. Om du av någon anledning inte är helt nöjd kan du returnera din vara enligt villkoren nedan.
Ångerrätt
Du har 30 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning.
För att returen ska godkännas måste produkten:
-
vara oanvänd
-
vara i nyskick
-
returneras i originalförpackning
-
ha alla lappar och etiketter kvar
Vi förbehåller oss rätten att neka returer eller göra avdrag för värdeminskning om produkten har använts eller skadats.
Varor som inte kan returneras
Av hygien- och säkerhetsskäl kan följande produkter inte returneras:
-
öppnade förpackningar av hundfoder eller hundgodis
-
produkter som använts av hygieniska skäl
-
specialbeställda eller personanpassade produkter
Hur du gör en retur
För att göra en retur:
-
Kontakta oss via order@hundgrejer.se och ange ditt ordernummer.
-
Packa varan väl i originalförpackningen.
-
Skicka returen till adressen nedan.
Returadress
Hundgrejer.se / From Group Sweden AB
Svartmesgatan 8
254 49 Helsingborg
Sverige
Returfrakt
Returfrakten betalas av kunden.
Vi kan erbjuda en returfraktsedel för 99 kr, vilket dras av från din återbetalning.
Om du väljer att skicka returen själv rekommenderar vi att paketet skickas spårbart.
Återbetalning
När vi mottagit och kontrollerat din retur skickar vi en bekräftelse via e-post.
Om returen godkänns sker återbetalningen till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Återbetalning sker normalt inom 5–7 bankdagar, men senast inom 14 dagar efter att returen mottagits och godkänts.
Observera att bankens eller betalningsleverantörens handläggningstid kan påverka när pengarna syns på ditt konto.
Reklamation
Om en vara är defekt, skadad eller felaktig när du mottar den ska du kontakta oss så snart som möjligt.
Skicka ett e-postmeddelande till order@hundgrejer.se och bifoga gärna bilder samt ditt ordernummer.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder i första hand:
-
ersättningsprodukt
eller -
återbetalning
Kontakt
Har du frågor om returer eller reklamationer är du välkommen att kontakta oss.
Hundgrejer.se / From Group Sweden AB
Svartmesgatan 8
254 49 Helsingborg
Sverige
E-post: order@hundgrejer.se
Telefon: 070-815 53 43