Hos Hundgrejer.se har du som konsument 30 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning, i enlighet med distansavtalslagen (2005:59).
För att utöva ångerrätten ska du inom 30 dagar meddela oss via e-post eller telefon att du önskar returnera din vara. Det räcker att du tydligt anger att du vill ångra ditt köp.
Returvillkor
För att en retur ska godkännas gäller följande:
-
Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick
-
Varan ska vara väl emballerad
-
Produkten får endast vara använd i den omfattning som krävs för att undersöka den
-
Returer skickas utan krav på uthämtning (ej postförskott)
Så gör du en retur
-
Kontakta vår kundtjänst via e-post:
📧 order@hundgrejer.se -
Ange:
-
Ordernummer
-
Namn
-
Vilken produkt som ska returneras
-
-
Du får därefter tillgång till en returfraktsedel.
-
Kunden ansvarar för att ladda ner, skriva ut och fästa fraktsedeln på försändelsen innan returen skickas tillbaka till oss.
Returavgift & returtransport
Vid ångrat köp debiteras en returavgift om 99 kr, vilken avser hantering och returtransport.
-
Avgiften dras från återbetalningen
-
Vid godkänd reklamation tas ingen returavgift ut
Återbetalning
När vi har mottagit och godkänt returen återbetalas köpesumman inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:
-
Varor som av hygieniska skäl inte kan återlämnas om förseglingen brutits
-
Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter
Kontakt
Vid frågor om retur eller ångerrätt, kontakta oss:
From Group Sweden AB
📍 Rundgången 14, 254 52 Helsingborg
📧 order@hundgrejer.se
📞 070-815 53 43
Kundtjänst:
Måndag–fredag kl. 08:00–16:00