FAQ

Vi erbjuder säkra betalningar via Shopify Payments, inklusive:

• Klarna
  
• Visa
  
• Mastercard
  
• Maestro
  
• Apple Pay
  

Alla betalningar behandlas säkert och vi lagrar inga kortuppgifter.

Ja. Vår webbplats använder SSL-kryptering och alla betalningar hanteras av certifierade betaltjänstleverantörer enligt gällande säkerhetsstandarder.

Normal leveranstid är 2–4 arbetsdagar.

Leveranstiden består av:

• Hanteringstid: 1–2 arbetsdagar
  
• Transittid: 1–2 arbetsdagar
  

Eventuella förseningar meddelas via e-post.

Vi skickar alla beställningar med DB Schenker.

• Fri frakt på alla ordrar över 499 kr
  
• Vid ordervärde under 499 kr tillkommer en fraktavgift på 49 kr
  

Fraktkostnaden visas alltid tydligt i kassan innan köpet slutförs.

När din order skickas får du ett e-postmeddelande med spårningslänk.

Du kan även spåra din order via vår webbplats under Spåra order.

Ja. Vi erbjuder 30 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning, i enlighet med distansavtalslagen.

Kontakta vår kundtjänst innan du skickar tillbaka varan så får du instruktioner.

Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick och vara väl emballerad.

Ja. Vid ångrat köp tas en returavgift på 99 kr för hantering och administration.

• Returavgiften dras från återbetalningen eller faktureras separat
  
• Returavgiften gäller inte vid godkänd reklamation
  
• Kunden ansvarar för returfrakten vid ångrat köp

Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt returen, eller från det att du visat att varan skickats tillbaka.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift på 99 kr för frakt och hantering.

Avgiften dras från återbetalningen eller faktureras separat.

Vid synliga transportskador ska detta anmälas direkt till utlämningsstället vid mottagandet.

Vid skadade eller borttappade försändelser ansvarar DB Schenker för hantering av ärendet.

Kontakta alltid vår kundtjänst innan du returnerar en reklamerad vara.

Reklamationer hanteras enligt konsumentköplagen.

Vid godkänd reklamation återbetalas hela beloppet inklusive frakt, och ingen returavgift tas ut.

Du är alltid välkommen att kontakta oss om du har frågor eller behöver hjälp.

📧 E-post: order@hundgrejer.se

📞 Telefon: 070-815 53 43

📍 Adress: Rundgången 14, 254 52 Helsingborg, Sverige

Kundtjänst:

Måndag–fredag kl. 08:00–16:00

Hundgrejer.se drivs av From Group Sweden AB, ett svenskt företag med säte i Helsingborg.