Dessa köpvillkor gäller för köp som görs via Hundgrejer.se. Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.
Webbplatsen drivs av From Group Sweden AB, org.nr 559494-2202, nedan kallad ”Hundgrejer.se”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”.
1. Allmänt
Hundgrejer.se bedriver e-handel riktad till konsumenter inom Sverige. För att handla hos oss måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms, om inget annat anges.
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa köpvillkor. De villkor som gäller är de som är publicerade vid tidpunkten för ditt köp.
2. Beställning
När du slutför en beställning via webbplatsen ingås ett bindande köpeavtal. En orderbekräftelse skickas till den e-postadress du angivit.
Om orderbekräftelse inte mottas inom rimlig tid ansvarar kunden för att kontakta kundtjänst.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera beställningar vid exempelvis:
-
misstanke om bedrägeri
-
felaktiga pris- eller produktuppgifter
-
tekniska fel
-
slutsålda produkter
3. Betalning
Betalning sker via Shopify Payments, inklusive följande betalningsalternativ:
-
Klarna
-
Visa
-
Mastercard
-
Maestro
-
Apple Pay
Vi lagrar inga kortuppgifter. Vid kortbetalning kan stark kundautentisering (SCA) tillämpas enligt gällande lagstiftning.
4. Leverans
Beställningar behandlas normalt inom 1–2 arbetsdagar (hanteringstid). Därefter är den normala transittiden 1–2 arbetsdagar.
Den totala leveranstiden uppgår därmed normalt till 2–4 arbetsdagar, om inget annat anges vid köpet.
Leverans sker med DB Schenker till den adress eller det utlämningsställe som valts vid beställning.
5. Fraktkostnader
-
Fri frakt gäller på ordrar över 499 kr
-
Vid ordervärde under 499 kr tillkommer en fraktavgift på 49 kr
Aktuell fraktkostnad visas alltid i kassan innan köpet slutförs.
6. Spårning
När din beställning skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation.
Spårning kan även följas via vår webbplats under menyn Spåra order.
7. Ångerrätt
Du har 30 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning, i enlighet med distansavtalslagen (2005:59).
För att nyttja ångerrätten ska du meddela oss inom ångerfristen. Kunden ansvarar för returfrakten.
Mer information finns i vår Ångerrättspolicy och Returpolicy.
8. Retur & returavgift
Vid ångrat köp tas en returavgift om 99 kr, vilken avser hantering och administration av returen.
-
Returavgiften dras från återbetalningen eller faktureras separat
-
Ingen returavgift tas ut vid godkänd reklamation
9. Återbetalning
När vi har mottagit och godkänt en retur återbetalas köpesumman inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet, i enlighet med distansavtalslagen.
Mer information finns i vår Återbetalningspolicy.
10. Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift på 99 kr för frakt och hantering.
Avgiften dras från återbetalningen eller faktureras separat.
11. Reklamation
Om en vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen (2022:260).
Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Kontakta alltid kundtjänst innan retur av reklamerad vara.
12. Skadade eller borttappade försändelser
Om en försändelse skadas eller försvinner under transport ansvarar DB Schenker för hantering av ärendet.
Synliga skador ska anmälas direkt vid mottagandet.
13. Personuppgifter
Behandling av personuppgifter sker i enlighet med GDPR.
För mer information, se vår Integritetspolicy.
14. Tvist & tillämplig lag
Vid eventuell tvist följer vi i första hand Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Svensk lag tillämpas på dessa köpvillkor.
15. Kontaktuppgifter
From Group Sweden AB
📍 Rundgången 14, 254 52 Helsingborg, Sverige
📧 order@hundgrejer.se
📞 070-815 53 43
Kundtjänst:
Måndag–fredag kl. 08:00–16:00